Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction

   La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Zoomi collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme. En utilisant l’application ou le site web Zoomi, l’utilisateur accepte les termes de cette politique.

2. Responsable du traitement

   Les données personnelles collectées via la plateforme sont traitées par Zoomi, en sa qualité de responsable du traitement. Zoomi s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des informations confiées par ses utilisateurs.

3. Données collectées

   Zoomi collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration de ses services, notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, coordonnées GPS lors des commandes, références de transaction, moyen de paiement utilisé (sans stockage de données bancaires), type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP, cookies de session, historique de commandes et évaluations.

4. Finalités de la collecte

   Les données sont utilisées pour créer et gérer le compte Zoomi de l’utilisateur, assurer la prise de commande, la livraison, le transport et la facturation, garantir la sécurité des paiements et prévenir les fraudes, améliorer les services, personnaliser l’expérience utilisateur, communiquer avec les clients et respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

   Le traitement des données est fondé sur le consentement explicite de l’utilisateur lors de son inscription ou de son utilisation de l’application, l’exécution du contrat entre Zoomi et l’utilisateur, ainsi que sur les obligations légales applicables.

6. Conservation des données

   Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales ou résoudre d’éventuels litiges. Les données inactives sont supprimées ou anonymisées après une période raisonnable.

7. Partage des données

   Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec les vendeurs et prestataires pour l’exécution des commandes, les livreurs et chauffeurs partenaires pour la livraison ou le transport, et les prestataires techniques ou financiers (hébergement, paiement, messagerie). Zoomi ne vend, ne loue ni ne cède jamais les données personnelles à des tiers non autorisés.

8. Sécurité des données

   Zoomi applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées : chiffrement, serveurs protégés, pare-feu, contrôle d’accès restreint et surveillance continue. En cas d’incident de sécurité, les utilisateurs concernés seront informés dans les meilleurs délais.

9. Droits des utilisateurs

   Chaque utilisateur dispose des droits suivants : accès à ses données, rectification, suppression (“droit à l’oubli”), opposition à certains traitements et portabilité des données. Toute demande peut être adressée par e-mail à support@zoomiapp.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site ou l’application.

10. Cookies et technologies similaires

    Zoomi utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser les préférences et analyser le trafic. L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur, sachant que cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Hébergement et transfert

    Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans des centres de données conformes aux standards internationaux. En cas de transfert de données à l’étranger, Zoomi garantit que des mesures de protection adéquates sont appliquées.

12. Mineurs

    Zoomi ne collecte pas intentionnellement de données concernant les mineurs. Les utilisateurs doivent être majeurs pour créer un compte et utiliser les services.

13. Modification de la politique

    Zoomi se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur zoomiapp.com et notifiée via l’application. L’utilisation continue du service après publication implique l’acceptation des changements.

14. Contact

    Pour toute question relative à la confidentialité, à la protection des données ou à l’exercice de vos droits, veuillez contacter : support@zoomiapp.com.

    Dernière mise à jour : octobre 2025

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